LIVRAISON À HONG KONG

Latitude 22N s’occupe de la logistique pour www.progin.com. La livraison est assurée grâce aux services de SF Express (livraison 1 à 4 jours à partir de la date d’expédition – environ 10 jours ouvrés avant expédition) pour Hong Kong.

SUIVRE MA LIVRAISON

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un mail de notre part avec un code afin de pouvoir suivre la livraison. Vous pouvez suivre la livraison sur le site www.sf-express.com. Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 2 semaines après envoi, et qu’il vous est impossible de le localiser sur SF Express, veuillez nous contacter à info@latitude22n.com

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

La livraison à Hong Kong est un forfait de 40 HKD.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

En cas d’absence du destinataire de la commande, SF express laissera un avis de passage sur votre porte ou dans votre boîte aux lettres afin de vous communiquer le prochain passage ou de vous communiquer un numéro de téléphone afin que vous puissiez organiser une nouvelle livraison. Après trois passages, si le destinataire n’a toujours pas reçu le colis, celui-ci nous sera retourné.
 Dans le cas où l’impossibilité de livraison vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous ne vous êtes pas arrangé(e) pour recevoir le colis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

LIVRAISON À L’INTERNATIONAL

Latitude 22N s’occupe de la logistique pour www.progin.com. La livraison est assurée par Speedpost, le service express de la poste de Hong Kong (livraison 2 à 15 jours à partir de la date d’expédition). Votre colis sera expédié dans les 10 jours ouvré à dater de la réception de votre paiement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire de livraison vers une boîte postale.

SUIVRE MA LIVRAISON

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un mail de notre part avec un code afin de pouvoir suivre la livraison. Vous pouvez suivre la livraison sur le site www.speedpost.hk. Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 2 semaines après envoi, et qu’il vous est impossible de le localiser sur Speedpost, veuillez nous contacter  à info@latitude22n.com

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Les frais de livraison dependent de l’adresse de livraison.
Si vous ne trouvez pas votre pays de résidence dans la liste ci-dessous merci de bien vouloir nous envoyer un mail et nous ferons notre possible pour vous envoyer les catalogues que vous souhaitez commander.

ZONE 1 | 40 HKD

HONG KONG

ZONE 2 | 90 HKD

AUSTRALIE + CAMBODGE + CHINE + INDONÉSIE + JAPON + MACAO + MALAISIE + MONGOLIE + NOUVELLE-ZÉLANDE + SINGAPOUR + CORÉE DU SUD + TAIWAN + THAILANDE + VIETNAM

ZONE 3 | 110 HKD

ALLEMAGNE + ANGLETERRE + AUTRICHE + BELGIQUE + CANADA + CROATIE + DANEMARK + EMIRATS ARABES UNIS + FINLANDE + FRANCE + GRÈCE + INDE + ITALIE + LUXEMBOURG + HOLLANDE + NORVÈGE + POLOGNE + PORTUGAL + IRLANDE + ROUMANIE + RUSSIE + ESPAGNE + SUÈDE + SUISSE + TURQUIE + UKRAINE + ÉTATS-UNIS

DEVRAI-JE PAYER DES TAXES?

Pour les commandes hors Hong Kong, lorsque le colis parviendra à destination, il incombera au destinataire de s’acquitter des taxes ou droits de douane qui s’appliquent au pays de livraison.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

En cas d’absence du destinataire de la commande, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. 
Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 15 jours environ à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné. 
Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 15 jours impartis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

RETOUR

Chaque commande est finale et nous n’acceptons pas de retour ni d’échange.

Les catalogues commandés par erreur ne seront ni repris ni échangés.

Si la commande que vous avez reçu est endommagée, merci de bien vouloir nous envoyer un email dans les deux jours à compter de la date de réception de la commande avec un descriptif du ou des problèmes avec photo à l’appui. Il est impératif aussi de bien énoncer le numéro de votre commande, votre nom, email et adresse lorsque vous nous envoyez un email. Sans ces détails nous ne pourrons pas procéder au retour et à l’échange.

Vous devrez ensuite vous occuper du retour et payer les frais de transport. N’oubliez pas de nous faire parvenir la facture pour les frais d’expedition afin que nous puissions vous rembourser.

En fonction du choix du service d’expedition, cela peux prendre jusqu’à deux semaines pour que nous recevions votre colis de retour. Nous procéderons à l’échange qu’une fois le colis reçu.